Информация для клиентов

Информация для клиентов

Прежде всего, рекомендуем Вам внимательно прочитать данную па¬мятку. Она поможет Вам найти ответы на большинство вопросов при оформ¬лении заявки на подключение, при оплате услуг, при подключении в дальнейшем второго или последующего телевизора и многое другое.

Заключить Договор на подключение к кабельной сети Вы можете в кассах ООО «Исток», так и на месте при подключении. Для оформления Договора на подключение Вам необходим паспорт. Договор оформляется кассиром или механиком при подключении. При оформлении заявления в офисе или на месте, Вы оплачиваете стоимость подклю¬чения и абонентскую плату за один месяц. Работник ООО «Исток» производит подключение и настройку (бесплатно в автоматическом режиме при первом подключении) телевизионного приемника к сети кабельного телевидения. Подключение производится с внешней стороны квартиры. Внимание!Качественная работа Вашего телевизора гарантируется только при условии наличия исправного кабеля, ведущего от точкиподключения к сети ООО«Исток» до абонентского приемника.

Обращаем Ваше внимание, что при подключении к кабельной сети Вашего телевизора на его антенный вход пода¬ется уровень телесигнала достаточный для нормальной работы только одного телевизора! Для подключения второго и по-следующих телевизоров необходимо вызвать наших сотрудников. Исключение составляет, если при первичном подключении к кабельной сети было подключено сразу 2 или более телевизоров.

Внимание! При самостоятельном подключении второго телевизора качество работы не гарантируется как для первого телевизора, так и второго телевизора.

При снижении качества трансляции или пропадании те¬лесигнала совсем Вы можете вызвать нашего сотрудника по телефонам в г. Искитиме- 32007( сот. 89…….), в р/п. Линево – 33587( сот. 89…). Как правило, заявки принятые с 9-00 до 14-00, выполняются в этот же день, заявки принятые с 14-00 до 18-00 - на следующий день. Исключения бывают при нештатных ситуациях или магистральных повреждениях кабельной сети. Внимание! Прежде чем вызвать нашего сотрудника для устранения неполадок, убедитесь в исправности Вашего телевизора, в том, что в антенное гнездо вставлен телеви¬зионный штекер, что не поврежден телевизионный кабель. Кроме того, проверьте настройку Вашего телевизора на ка¬налы кабельной сети, т.к. другие члены семьи могли настроить те¬левизор на эфирный прием в Ваше отсутствие. Помните, что только при первичном подключении наши сотрудники настраивают Ваш телевизор бесплатно и только в автоматическом режиме. Вызов нашего сотрудника для повторной или ручной настройки Вашего телевизора оплачивается дополнительно.

Внимание!Не забывайте своевременно производить оплату услуг кабельного телевидения, так как Ваш телевизор может быть отключен без предупреждения и повторное подключение будет платным.

Внимание! Солнечная интерференция! Дважды в год, на протяжении примерно 3,5 недель от дней весеннего и осеннего равноденствия (21-е марта и 21-е сентября соответ¬ственно), в определённые моменты Солнце, спутник и приёмная ан¬тенна оказываются на одной линии. Так как Солнце мощнейший источ¬ник радиоизлучения, то в это время наблюдается существенное ос¬лабление принимаемого сигнала, вплоть до пропадания. В среднем это явление длится не более 10 минут. Поэтому пропадание или ис¬кажения телесигнала в эти периоды не является неисправностью кабельной сети.


Заказать звонок

CAPTCHA